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Ø 功能简介

若您忘记了个人网上银行登录密码，您再也不用去柜台重新设置登录密码，现在，只要验证您的相关账户信息、安全工具及手机验证码，即可在网上方便、快捷的重置您的个人网上银行登录密码。

Ø 办理条件

（1）您是建行个人网上银行客户。

（2）您在开通个人网上银行时预留您真实的手机号码。

Ø 操作流程

第一步：您点击登录页面的“忘记密码”，进入重置页面；

第二步：您输入证件号码、姓名、账号及账户密码；

第三步：您核对预留手机号码是否正确，如正确，选择“获取验证码”，如不正确，点击“取消”，返回登录页面；

第四步：您输入手机验证码；验证成功后，系统提示您设置登录密码。

第五步：您设置登录密码并提交后，请您根据您所属个人网上银行客户类型，进行以下操作：

² 若您为网银盾客户，您需要插入网银盾，确认证书号，输入网银盾密码。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录；

² 若您为动态口令卡客户，您需要输入您的动态口令。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录；

² 若您为普通客户，页面显示设置成功并提示您重新登录。

温馨提示：

（1）若要使用网上重置登录密码功能，您必须在开通个人网上银行时预留您真实的手机号码。

（2）如果您是2009年8月15日后在柜台新开通且未通过网上设置登录密码的客户，不能使用此功能。

（3）如果您是2009年8月15日前在柜台开通的非预制证书客户，没通过网上下载过证书而忘记了在柜台设置的登录密码，不能使用此功能。

（4）如果您是2009年8月15日前在柜台开通的预制证书客户，在您激活您的个人网上银行之前，不能使用此功能。

（5）当日登录密码被锁死的客户，可以使用此功能重置登录密码，设置成功后可以立即登录使用。