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Mac 维修和服务

我们乐于提供协助。Apple 认证维修由可信赖的专家完成，他们只使用正品 Apple 部件 — 这些部件经过精心设计、测试和制造，符合 Apple 的安全性和性能标准。

如何获取 Mac 服务？

预约前往预约前往 Apple 授权服务提供商处或 Apple Store 商店

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精选服务

电池服务你的 Mac 笔记本电脑的电池可进行更换，但需要收取一定的服务费。我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。

如果你拥有 AppleCare+ 服务计划，且产品的电池蓄电能力不足初始容量的 80%，则产品符合无需额外付费即可更换电池的条件。

费用是多少？

如果你直接从 Apple 获取服务，请使用“获取估价”工具查看可能需要支付的费用。如果你前往其他服务提供商处，请向对方询问估价，因为他们可以自行设定费用。对于在 AppleCare+ 服务计划保障范围内的服务，无论你选取哪个服务提供商，每次事件所需支付的费用都相同。

付费维修的价格可能会因你对旧部件的处理决定而有所不同。

某些旧款产品可能无法再获取硬件服务。

查看过时产品和停产产品

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你的预估费用

我们会查看你的服务保障范围，以确定最终的服务费。

已有 AppleCare+ 服务计划？

如果你已有 AppleCare+ 服务计划，可使用适用的权益，并支付以下费用：

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无法载入定价。

请稍后重试。

我们会在收到你的产品后对它进行检查。如果发现其他问题，你可能需要支付额外的费用。所有费用均以人民币计算且含税。

你是否拥有 AppleCare+ 服务计划？

你所在的国家或地区提供适用于这个产品的 AppleCare+ 服务计划。AppleCare+ 服务计划包含电池维修服务保障；这意味着，如果我们测试你的产品后发现电池蓄电能力不足初始容量的 80%，则可以免费为你更换电池。

AppleCare+ 服务计划还可以为因使用不当而导致的意外损坏提供保障，每次会收取一定的服务费。

进一步了解中国大陆的 AppleCare+ 服务计划

保修Apple 有限保修针对制造问题为 Mac 及产品包装盒内随附的 Apple 品牌配件提供自购买之日起为期一年的保障。单独购买的 Apple 品牌配件在适用于配件的 Apple 有限保修的保障范围内。这些配件包括适配器、备用线缆或保护壳。

我们的保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

根据出现的具体问题，你或许还可以通过 AppleCare+ 服务计划获得保障。你需要遵循“条款和条件”，包括支付一定费用。AppleCare+ 服务计划提供的功能和可选的选项可能因国家或地区而异。

如果你遇到的情况不在保障范围内，你将需要支付费用。如果你的 Mac 出现的问题不符合维修服务条件，你可能需要按照全额更换价格付费。

根据三包规定，你可以在自 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑购买之日起的两年内，就主要组件的质量问题获得服务保障。三包规定不对在中国大陆以外国家/地区购买的 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑提供保障。在中国大陆的浙江省，你可以在三 (3) 年内就 Mac 台式电脑的质量问题获得服务保障。

查询保障状态

阅读 Apple 有限保修相关信息

查阅你所在国家或地区的消费者权益法

保证我们对我们的服务（包括更换部件）提供质量保证，期限为 90 天或者为你的 Apple 保修或 AppleCare 计划的剩余保障期限，以期限较长者为准。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。

在 Apple 作为维修或更换服务的一部分提供的更换设备中，可能包含新的或以前使用过的 Apple 正品部件，这些部件都已经过测试并达到了 Apple 的功能要求。

阅读 Apple 维修服务条款和条件

阅读 Apple 隐私政策