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1.请市民乘坐多票制线路时，不要忘记上下车时刷卡，乘客乘车金额将根据上下车站点的距离自动扣费。

（注意：由于实行上下车刷卡，多票制线路采用一人一卡；乘客下车没有刷卡，将按上车站点至终点的票价计费，在下次刷卡时补扣。）、

2．市民自己所办优惠卡不得转借他人使用，一旦发现，工作人员有权暂扣该卡，取消该卡持有人优惠资格。

3．市民乘车刷卡时无反应或者语音提示“无效卡”、“请充值”，必须投币，该卡由持卡人到办卡点重新进行检测。

4．农商行新市民卡和昆通卡均可用于乘坐公交和骑行公共交通自行车，但卡内的钱不通用。

5.公交便民服务中心主要办理公交卡业务，现只有市民广场服务点开设公共交通自行车开通业务窗口，请具体电话咨询400－1086－919。

6.市民可直接持农商行新市民卡、昆通卡至昆山农村商业银行、公交便民服务中心进行充值，充值后即可享受公交刷卡6折优惠；昆通卡在公交便民服务中心办理，需交25元工本费。

7.所办各类公交乘车卡不记名不挂失，如遗失需补办参照新办卡要求办理，需交25元工本费，旧卡内余额自动作废。

8.农商行新市民卡可至全市农商行各网点办理，农商行客服电话96079。

9.农商行新市民卡、新昆通卡（3104开头）已加入“全国城市一卡通互联互通”，目前可以在全国600多个城市刷卡乘坐公共交通，具体城市名单请关注昆山鹿路通大数据微信公众号、“鹿路通”APP、昆山鹿路通大数据公司官网。详情请咨询昆山鹿路通大数据公司服务电话：55162603。

10、农商行新市民卡及昆通卡除了在昆山本地人工充值，也可以进行补登充值；3104开头的卡号还支持手机NFC充值（需手机有NFC功能方可使用）。

11．昆山本地免费卡在昆山享受刷卡免费政策，但在互通城市均隶属于普通卡，需充值后方能在各互通城市使用并享受当地给予的优惠政策。

12.苏州市区与昆山公交优惠政策互通互惠于2023年11月21日执行如下：

①苏州市区各类公交卡刷卡优惠政策扩大适用范围至昆山。苏州市区普通市民卡乘坐昆山公交享受6折优惠；苏州市区发行的学生月票卡和60-69周岁老年月票卡在有效期内乘坐昆山公交免费；苏州市区发行的义务教育学生卡、劳模卡、荣誉卡、等各类免费卡种乘坐昆山公交均免费。

②昆山市发行的各类乘车卡乘坐苏州市区公交享受同等优惠政策。昆山市普通卡、关爱卡乘坐苏州市区公交享受6折优惠；昆山市老人优惠卡乘坐苏州市区公交享受3折优惠；昆山市发行的老人免费卡、学生卡、劳模卡、无偿献血爱心卡、爱心相髓卡、拥军卡、贫困儿童卡、琼花卡、并蒂莲卡、见义勇为卡、志愿者卡乘坐苏州市区公交均免费。